O produto que eu gostei está esgotado. Quando haverá reposição?
Todas as atividades do ateliê Colina Cerâmicas são executadas por mim, Camila. O que significa que divido meu tempo entre a criação, produção, gestão e organização deste negócio e ateliê. Além de ministrar todas as aulas e cursos. Então imagina que a produção é em pequena escala ne?
Todos os lançamentos e reposições são avisados no instagram ou por e-mail. Se você quiser ficar atento às novas peças, me segue no @colina.ceramicas ou se inscreve na newsletter.
Eu posso fazer uma encomenda de uma peça com você?
Sim, eu aceito encomendas. Mas no momento, somente dos produtos que ja tenho em catálogo. Ou seja: o que você encontra nesse site. As encomendas podem ser: em maior quantidade, com alguma personalização, ou com cor diferente. Em todos os casos é necessário consultar a agenda do ateliê e a disponibilidade do seu pedido. Lembrando que, os prazos para encomendas são de a partir de 45 dias. Vai depender do volume e complexidade do seu pedido. Para maiores esclarecimentos, vai na aba de contato e me manda uma mensagem!
Qual é o processo de fabricação das suas peças?
Todas as peças são feitas à mão por mim, Camila, com técnicas de modelagem manual. OU seja: sem uso de equipamentos como torno elétrico, por exemplo. Todas as cerâmicas que faço são de alta temperatura. O que significa que passam por 2 queimas durante todo o processo: a 1a queima e a 2a queima, que chamamos de queima de esmalte, com temperatura de 1240°.
Quero fazer aulas com você. Você só faz essa modalidade de aula avulsa?
Não. No meu ateliê eu ofereço, além das vivências, mais 2 modalidades de aula: o curso de introdução à cerâmica para iniciantes, e as turmas regulares. Hoje, para fazer parte de uma dessas turmas, você precisa residir em petrópolis ou ter facilidade de acesso ao ateliê, 1x por semana. Eu sempre divulgo as turmas novas do curso no meu instagram: @colina.ceramicas
Não sou de Petrópolis mas quero fazer seu curso. Você dá aulas online?
Ainda não. Mas não posso dizer que nunca darei. Então para isso, fica sempre atento pelas redes sociais ou pela newsletter. Se essa condição mudar, esses serão os canais onde avisarei da novidade primeiro.
Você tem alguma loja física? Ou local para ver suas peças pessoalmente?
No momento as peças da Colina estão somente no site ou no ateliê. Em breve estaremos com revenda em outras lojas colaborativas.
Eu consigo ver seu trabalho em alguma feira livre?
Eu não consigo ter uma regularidade de agenda de feiras. Acabo por fazê-las quando a agenda do ateliê e os eventos de datas comemorativas acabam por se coordenar (dia das mães, natal...). Mas o único evento fixo onde será possível (com certeza) ver as minhas peças é a Feira de Cerâmica de Petrópolis, que acontece todo ano na minha cidade e é o maior evento de cerâmicas da região serrana do Rio. Vale a pena ficar de olho pelo instagram @feiradeceramicadepetropolis
Quais são as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Pagamentos via pix recebem um desconto de 3%
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Mas é possível também fazer a retirada aqui no ateliê, sempre com agendamento prévio.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país. Se os Correios não realizam entregas diretamente na sua rua, seu pedido será encaminhado para a agência mais próxima da sua residência. Você poderá acompanhar o rastreamento por meio do código enviado quando sua caixa for postada.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
